ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение Договора об оказании услуг

г. Химки

Дата утверждения: 12.01.2026 г.

1.1.   ИП Кокотайло Ксения Алексеевна, ОГРНИП 326774600003855 ИНН: 333800728539 (далее – Исполнитель), настоящей публичной офертой предлагает любому юридическому или физическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее –  Заказчик), зарегистрированным на территории РФ и иных государствах, заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее – Договор или Оферта).
1.2.   В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика в отношении предоставляемых услуг.
1.4. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.5. Идентификация Заказчика производится по данным, введенным в форме, предлагаемой Исполнителем на Сайте перед оплатой стоимости Услуг по Договору. Заказчик гарантирует введение достоверных, соответствующих действительности данных и несет риск всех негативных последствий, возникающих в результате введения им данных, не соответствующих действительности.
1.6. Совершая акцепт публичной Оферты, Заказчик:
1.6.1. подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями публичной Оферты и условиями прохождения, размещенными в сети Интернет по адресу: https://kseniakokotailo.ru/
1.6.2. подтверждает правомерность своих действий – наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
1.6.3. дает согласие на получение рекламной рассылки от Исполнителя на адрес электронной почты и номер телефона (в том числе онлайн-мессенджеры), указанные им при регистрации на Сайте исполнителя. Срок действия с момента акцепта настоящей Оферты до момента отзыва согласия, направляемого на почтовый адрес исполнителя, указанный в Договоре;
1.6.4. дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя;
1.6.5. дает согласие на использование Исполнителем в маркетинговых, рекламных целях фотографий, созданных Заказчиком (или третьим лицом по поручению Заказчика) в процессе предоставления Услуг;
1.6.6. подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями и правилами платежных систем, используемых Исполнителем.
1.7. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.8. К Договору, заключённому вследствие акцепта настоящей Оферты применяются положение ст. 429.4 ГК РФ.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст настоящей публичной Оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признается оплата Заказчиком предложенных Исполнителем Услуг не зависимо от размера суммы предоплаты.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. «Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (Заказчику), заключить с ним договор на изложенных в настоящей оферте условиях.
2.2. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, осуществленное в соответствии с условиями Оферты. Принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты (Договора) является осуществление Заказчиком одного из нижеперечисленных действий:
- оформление заявки на получение Услуг Исполнителя путем совершения активных действий - нажатием на Сайте кнопки «Записаться»;
- внесение предоплаты за выбранные услуги. При этом Заказчик обязуется внести полную оплату стоимости услуг не позднее дня их оказания Исполнителем;
- бронирование времени для получения услуг Исполнителя;
- получение услуги (часть услуги) Исполнителя;
- оплата разовой услуги, оказываемой Исполнителем;
- приобретение абонемента на услуги, оказываемые Исполнителем;
- приобретение подарочного сертификата на услуги, оказываемые Исполнителем;
- иных, не запрещенных законом способов полной или частичной оплаты услуг Исполнителя.
2.3. «Сайт» — совокупность данных, доступных для просмотра в сети Интернет на домене https://kseniakokotailo.ru/
2.4. «Исполнитель» — Кокотайло Ксения Алексеевна, зарегистрированная в ФНС в качестве индивидуального предпринимателя в соответствии с ФЗ от № 129-ФЗ от 08.08.2001, осуществляющий реализацию информационно-консультационных услуг в том числе с помощью сети Интернет.
2.5. «Заказчик» - дееспособное физическое лицо, достигшее 18-ти летнего возраста, желающее получить услуги клинического психолога на перечисленных ниже условиях, безоговорочно принявший условия настоящей Оферты.
2.6. «Клиент» - физическое лицо, в отношении которого оказываются Услуги Исполнителем. Клиент и Заказчик могут являться одним лицом, либо быть разными лицами (когда Заказчик заключает Договор в интересах иных физических лиц, в т. ч. несовершеннолетних детей). Заказчик может заключать договор в пользу несовершеннолетнего Клиента только в том случае, когда является его законным представителем.
2.7. «Услуги» - информационно-консультационные услуги Исполнителя в сфере психологии, в том числе, но не ограничиваясь:
- индивидуальная консультация психолога (онлайн и/или офлайн формат);
- групповая консультация психолога (онлайн и/или офлайн формат);
- нейропсихологическая диагностика (онлайн и/или офлайн формат);
- нейропсихологическая коррекция (онлайн и/или офлайн формат);
- иные услуги Исполнителя.
Полный перечень услуг Исполнителя, условия оказания услуг указываются в Приложении №1 к Оферте и/или на Сайте.
2.8. «Запись» – оформленный путём заполнения всех предложенных реквизитов в чек-боксе запрос на получение Услуг, выбранных на ресурсах Исполнителя или иное волеизъявление Заказчика, направленное на получение услуг Исполнителя (в том числе, но не ограничиваясь, звонки на телефонные номера, указанные на Сайте).
2.9. «Консультация» - единоразовая услуга Исполнителя, предоставляемая Заказчику / Клиенту в рамках одной встречи, направленная на обсуждение конкретного запроса Клиента. Услуга считается исполненной надлежащим образом по завершении отведенного времени.
2.10. «Абонемент» – билет на определенное количество консультаций/занятий. Подробное описание представлено в Приложении №1 и/или на Сайте Исполнителя.
2.11. «Электронная корреспонденция» — электронные сообщения, документы, копии документов или иных материальных носителей, содержащих информацию, а также любая другая информация, передаваемая посредством электронных средств связи.
2.12. «Верификация» — комплекс действий, направленных на идентификацию Заказчика, как лица, совершившего акцепт настоящей оферты. Для целей исполнения обязательств по совершенному договору Заказчиком считается то лицо, которое прошло верификацию и акцептовало настоящую оферту. Лицо, акцептовавшее настоящую оферту и прошедшее верификацию, несет все риски, связанные с получением Услуги любым третьим лицом, не уполномоченным на это.
2.13. «Идентификационные данные» — совокупность информации о Заказчике, предоставляемой при верификации и акцепте Оферты, служащей для определения тождественности между лицом, ею обладающим, и Заказчиком (верификация Заказчика).
2.14. «Персональная информация» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), а именно:
- персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно при верификации и акцепте Оферты или в процессе получения Услуг, включая персональные данные Заказчика;
- иная информация о Заказчике, сбор и/или предоставление которой определяются и оговариваются с Заказчиком индивидуально и подпадающая под охрану в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»;
- а также данные, которые автоматически передаются в процессе пользования Услугами, в том числе, но не исключительно: IP, MAC, ICCID адреса, данные или иные уникальные данные об оборудовании Заказчика, номера телефонов, региональные коды и т.д.
2.15. «Бонус» - дополнительное поощрение от Исполнителя, предоставление услуг в дар, при выполнении определенных условий. Если условия выполнения не соблюдены, то Бонус перестает быть безвозмездным.
2.16. «Нейропсихологическая диагностика» - комплексная методика оценки функционирования головного мозга, позволяющая выявить функции, нуждающиеся в особенном внимании, а также наметить пути коррекционного маршрута.
2.17. «Нейропсихологическая коррекция» - метод коррекционного воздействия, направленный на преодоление функциональной недостаточности структур мозга, возникшей в результате врожденных или приобретенных заболеваний головного мозга. Каждый коррекционный маршрут разрабатывается строго индивидуально на основе результатов нейропсихологической диагностики.
2.18. «Родительская консультация (встреча с законными представителями) с Исполнителем» – часть коррекционного маршрута, в рамках которой с родителями обсуждаются достигнутые результаты по предыдущему коррекционному маршруту и согласовывается следующий индивидуальный коррекционный маршрут ребенка, даются рекомендации по организации среды, специалист отвечает на вопросы законных представителей в рамках коррекционного маршрута. Родительская консультация (встреча с законными представителями) со специалистом является обязательной составной частью коррекционного маршрута.
Родительская консультация (встреча с законными представителями) с Исполнителем проводится после прохождения минимум семи консультаций, но не чаще одного раза в 10 консультаций и не реже составления каждого последующего коррекционного маршрута.
2.19. Скрининг «ЭПИТРЕК» (детский и взрослый) – скрининговая методика оценки состояния высших психических функций у пациентов с эпилепсией, на фоне применения противосудорожной терапии.
2.20. «Психологическое консультирование (специалисты)» – метод психологического воздействия, направленный на решение психологических, эмоциональных или поведенческих проблем: личные трудности, сложности совладания с эмоциями, изменения привычного поведения.
2.21. Тестирование по Векслеру (для детей от 6 до 16 лет) – методика оценки уровня интеллектуального развития человека.
2.22. «Консультация специалиста (супервизия)» - методическое сопровождение нейропсихолога по вопросам написания заключения, построения коррекционного маршрута и иным методическим вопросам, связанным с проведением нейропсихологической диагностики, коррекции и реабилитации.
2.23. «Обратная связь» – услуга в форме проведения устной консультации и/или ответов на вопросы в виде текста, посредством средств коммуникации сети Интернет.
Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление права посещения информационно-консультационных услуг в сфере психологии, оказываемых Исполнителем, по запросу Заказчика (далее — Услуги). Перечень Услуг определен Сторонами в Приложении №1 к настоящему Договору и/ или на Сайте Исполнителя.
3.2. Описание, объем, стоимость, длительность, порядок оказания услуг размещены в Приложении №1 и/или на Сайте Исполнителя.
3.3. Стоимость каждой Услуги может быть изменена при предоставлении индивидуальной или коллективной скидки, а также во время действия акционных условий. Промокоды, предоставляемые Заказчику в ходе проведения таких акций являются индивидуальными и не подлежат передаче третьим лицам.
3.4. Исполнитель оказывает услуги по мере необходимости и в соответствии с Записью Заказчика / Клиента. Направлением Заявки на получение услуг, Заказчик подтверждает свое намерение осуществить оплату услуги.
3.5. Заполняя Заявку на получение услуг, Заказчик гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящего Договора и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенных на Сайте или доведенных до сведений Заказчика иным способом.
3.6. Срок оказания Услуг определяется Заказчиком на основе графика загрузки Исполнителя, в строгом соответствии с Прейскурантом на Услуги Исполнителя.
3.7. Услуги Исполнителя носят исключительно рекомендательный и информационный характер. Заказчик может как принять рекомендацию Исполнителя, так и отказаться от неё. Если Заказчик принимает предложенную рекомендацию, то лично несет ответственность за выполнение полученных от Исполнителя рекомендаций.
3.8. Заказчик полностью осознает, что эффективность услуг и их результат зависимы от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания услуг.
3.9. Организационные условия оказания Услуг могут также сообщаться представителями Исполнителя Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный e-mail и/или SMS сообщения (или посредством иных мессенджеров) на контактный номер телефона Заказчика, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
3.10. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящей Оферты и всех ее неотъемлемых частей без согласования с Заказчиком путем размещения новой редакции Оферты или какой-либо ее неотъемлемой части, подвергшейся изменениям на Сайте, которая вступает в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен Исполнителем при их опубликовании.
3.11. Услуги Исполнителя не являются медицинской деятельностью. Психолог не занимается лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. Исполнитель оказывает Услуги на условиях 100% предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение).
4.2. Услуги оказываются в групповом или индивидуальном формате, в зависимости от выбранной и оплаченной Заказчиком Услуги.
4.3. При первичном обращении Заказчик предварительно и /или самостоятельно записывается на услугу по телефону 8(917) 555-83-40. Предоставление Услуг (запись на Консультации) осуществляется исключительно после прохождения Клиентом предварительной диагностики (первичной консультации), если услуга предполагает обязательное прохождение такой диагностики. Исполнитель вправе принять заключение по итогу прохождения предварительной диагностики сторонними специалистами.
4.4. Исполнитель вправе оказывать Услуги одновременно нескольким Заказчикам, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.
4.5. Индивидуальная/Групповая консультация с Исполнителем проводится очно или онлайн по усмотрению Исполнителя, на выбранной Исполнителем площадке. О дне и времени индивидуальной консультации Исполнитель и Заказчик договариваются с помощью мессенджеров или других программных средств путем составления индивидуального графика.
О дне и времени групповой консультации Исполнитель и Заказчик договариваются с помощью мессенджеров или других программных средств путем включения Заказчика / Клиента в расписание консультаций для групп. Временем начала оказания услуг является время, установленное в записи Исполнителя.
4.6. Объем оказываемых услуг Заказчик выбирает самостоятельно при оформлении заявки. Исполнителем может быть рекомендован Заказчику тот или иной объем услуг для лучшего достижения ожидаемого результата.
4.7. Продолжительность одной консультации фиксирована и указана в Приложении №1 и/или на Сайте. Отсчет времени начинается с момента ее фактического начала, указанного в записи согласованной Исполнителем и Заказчиком перед началом консультации. Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом и полностью завершенной в момент истечения установленного для данной услуги времени, независимо от момента ее фактического начала или иных обстоятельств, произошедших по вине Клиента.
4.8. Если это предусмотрено форматом Услуги Исполнитель вправе дать обратную связь Заказчику.
4.9. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком без замечаний в момент завершения времени для оказания Услуги, установленного в Приложении №1 и/или на Сайте для данного вида услуг вне зависимости от факта присутствия Заказчика / Клиента, если в течении 3 (трех) часов с момента завершения времени оказания услуг от Заказчика не поступило замечаний и претензий по качеству оказанных Услуг.
4.10. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом в полном объеме при условии обеспечения возможности посещения консультаций в соответствии с записью.
4.10.1. В отношении услуг по абонементу каждая часть Услуг (отдельная консультация) считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком без замечаний в момент завершения времени каждой конкретной консультации, вне зависимости от факта присутствия Заказчика/Клиента.
4.11. Исполнитель по своему усмотрению может изменить время оказания Услуг. В этом случае, обновленное время оказания Услуг направляется Заказчику индивидуальным сообщением в мессенджере не позднее 23 часов 59 минут по московскому времени в день, предшествующий дню оказания Услуг.
4.12. Исполнитель вправе компенсировать время консультации/занятия, пропущенное по вине Исполнителя, путем проведения дополнительной консультации/занятия в согласованное с Заказчиком время.
4.13. Компенсация пропущенных консультаций.
4.13.1. Занятия, пропущенные по вине Исполнителя (для всех форматов) компенсируются в следующем порядке:
Если занятие не состоялось или было проведено ненадлежащим образом по вине Исполнителя, Исполнитель обязан компенсировать пропущенное время Заказчику. Компенсация осуществляется путем проведения дополнительной консультации в согласованное с Заказчиком время в том же формате (индивидуальном или групповом), либо путем продления абонемента Заказчика на количество пропущенных консультаций.
4.14. В случае опоздания Заказчика/Клиента время консультации не продлевается, фактическое время консультации сокращается на период опоздания и занятие оплачивается в полном объеме. Оплата за опоздание не возвращается и не компенсируется.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. получать от Исполнителя всю необходимую информацию, связанную с Услугой в порядке и на условиях согласно настоящему Договору;
5.1.2. самостоятельно принимать решения о целесообразности использования в своей жизни и деятельности предложенных Исполнителем знаний, навыков, материалов, рекомендаций;
5.1.3. за отдельную плату пользоваться дополнительными услугами Исполнителя;
5.1.4. получать услуги Исполнителя, перечень и количество которых определяется в соответствии с видом оплаченных услуг, в часы его работы в соответствии с условиями настоящего договора;
5.1.5. отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных им Услуг на момент такого отказа.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. запрашивать у Заказчика материалы и информацию, необходимую для оказания Услуг по настоящему Договору;
5.2.2. рекомендовать Заказчику обращаться к другим профильным специалистам, чьи услуги не являются дублирующими или заменяющими, но являются дополняющими работу Исполнителя в рамках настоящего Договора и положительно повлияют на эффективность результата Заказчика;
5.2.3. в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий договора, под которым понимаются, в том числе: любое нарушение авторских прав Исполнителя; несоблюдение этических нормы поведения в ходе общения с Исполнителем и с другими Заказчиками, в том числе оскорбления, разжигание неприязни или ненависти на почве расовой, этнической, гендерной или другой принадлежности, нарушения правил поведения, установленных Исполнителем и т.п. А также в случаях отказа Заказчика пройти обследование у невролога и/или психиатра и иных специалистов, консультацию с которыми Исполнитель посчитает необходимой для дальнейшего оказания Услуг Заказчику;
5.2.4. в одностороннем порядке изменять стоимость, перечень, условия предоставления Услуг. Новая стоимость не распространяется на оплаченные к моменту изменения услуги;
5.2.5. самостоятельно выбирать, изменять, комбинировать и применять в работе с Заказчиками методики и практики, являющиеся полезными для практического применения Заказчиками при достижении их целей;
5.2.6. получить от Заказчика полную и достоверную информацию о его текущем состоянии, которая способствовала бы эффективному оказанию услуги;
5.2.7. по своему усмотрению определять формат консультаций - очно или дистанционно, посредством сети Интернет;
5.2.8. перенести дату и время проведения очередной консультации, уведомив Заказчика о новой дате и времени, но в любом случае не позднее, чем за 23 часа 59 минут до новой даты консультации;
5.2.9. вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания услуг, а также использовать иной метод записи и протоколирования процесса оказания услуг, предварительно известив об этом Заказчика;
5.2.10. давать обратную связь, если это предусмотрено форматом выбранной Услуги.
5.3. Заказчик /Клиент обязуется:
5.3.1. оплачивать услуги Исполнителя в порядке и сроки, предусмотренные договором и актуальном прейскурантом Исполнителя;
5.3.2. самостоятельно получить необходимые консультации с компетентными медицинскими специалистами относительно возможности и безопасности психологической терапии;
5.3.3. в случае необходимости завершения психологической работы, извещать Исполнителя об этом заранее (минимум за одну встречу) с проведением завершающей встречи для подведения итогов работы;
5.3.4. обеспечить конфиденциальность всех проводимых консультаций;
5.3.5. сообщить Исполнителю полную и достоверную информацию об установленном диагнозе психического или иного расстройства, в том числе, о наркотической, алкогольной, игровой зависимости (при наличии таковых), других обстоятельствах и противопоказаниях для получения услуг, а также о состоянии своего здоровья, в том числе, об имеющихся у него осложнениях, по поводу которых он обратился за услугой;
5.3.6. выполнять все рекомендации Исполнителя. Заказчик признает, что условием конструктивной взаимной работы во время оказания услуг является соблюдение Заказчиком следующих условий:
- подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
- ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
- предоставление информации о состоянии своего здоровья;
- выполнение домашних заданий, если таковые необходимы для оказания услуги и будут даны Исполнителем;
5.3.7. в согласованное время при очной консультации - явиться (прибыть) для проведения консультации в место оказания услуги, при дистанционной консультации – подключиться к сервису беспроводного взаимодействия для проведения консультации;
5.3.8. обеспечить технические возможности для получения Услуг, оказываемых дистанционно (доступ в сеть Интернет, приемлемую скорость передачи данных и т.д.);
5.3.9. не допускать неуважительное отношение к Исполнителю;
5.3.10. соблюдать правила общественного порядка и общепринятых норм поведения;
5.3.11. своевременно информировать Исполнителя в письменной форме о любых изменениях персональных данных Заказчика/Клиента или обстоятельствах, способных повлиять на исполнение взаимных обязательств по настоящему Договору;
5.3.12. предоставить справки от врача, подтверждающие временное ограничение Заказчика/Клиента по состоянию здоровья;
5.3.13. извещать Исполнителя заблаговременно (не позже, чем за 24 часа до начала консультации) об отмене участия в консультации. Перенести индивидуальную консультацию возможно только один раз в месяц, групповая консультация не подлежит переносу.
5.4. Исполнитель обязуется:
5.4.1. оказывать Заказчику Услуги согласно условиям настоящего Договора, в соответствии с действующим законодательством РФ, надлежащего качества, в порядке и в сроки, оговоренные Сторонами в Договоре;
5.4.2. в случае возникновения технических проблем, связанных с оказанием Услуг, и независящих непосредственно от Исполнителя, что повлечет возможную задержку в процессе оказания Услуг, Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о данном факте;
5.4.3. в пределах своих полномочий давать консультации и/или проводить психокоррекционную работу в рамках оказания Услуг Заказчику. Сложность вопроса, объем, и сроки работы определяется в каждом конкретном случае индивидуально;
5.4.4. проанализировать информацию, документы и иные материалы, предоставленные Заказчиком, на основании которых разработать план оказания Услуг;
5.4.5. информировать Заказчика/Клиента о предполагаемых изменениях и последствиях, которые могут возникнуть у Заказчика/Клиента в ходе или в результате оказания услуг, если такие изменения и последствия предвидятся Исполнителем;
5.4.6. обеспечить конфиденциальность всех проводимых консультаций;
5.4.7. предоставлять по требованию Заказчика любую информацию о ходе исполнения обязательств по настоящему договору;
5.4.8. обеспечить дополнительные консультации, если часы консультаций пропадают по объективным причинам.
6. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость Услуг определяется Спецификацией (Приложение №1), утвержденной Исполнителем надлежащим образом, расположенным на Сайте Исполнителя, а также в месте оказания услуг.
6.2. Ознакомившись со Спецификацией и выбрав вид Услуги, Заказчик осуществляет акцепт Оферты путем оплаты 100% стоимости Услуг и получает от Исполнителя соответствующие документы, подтверждающие оплату оказания Услуг.
6.3. Оплата услуг Исполнителя по Договору должна быть произведена в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на указанный Исполнителем расчетный счет.
6.4. Датой платежа является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.5. Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков и систем электронных платежей, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.6. Для Первичной консультации (диагностики) предоплата должна быть внесена Заказчиком не менее чем за 7 (семь) календарных дней до согласованной даты и времени ее проведения.
Для всех последующих консультаций предоплата должна быть внесена Заказчиком не менее чем за 1 (один) календарный день до согласованной даты и времени их проведения.
6.7. Пропуск Консультаций по любой причине не является основанием для перерасчета стоимости услуг, оказанных Исполнителем и такие пропущенные консультации подлежат оплате.
6.8. Возврат средств по абонементам:
6.8.1. При полном отказе Заказчика от неиспользованного абонемента до начала оказания первой консультации по такому абонементу, Заказчику возвращается сумма абонемента за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (включая комиссии платежных систем).
6.8.2. Если Заказчик использовал право посещения одной или нескольких консультаций по абонементу, сумма к возврату рассчитывается следующим образом: Сумма возврата = [Стоимость абонемента] - [Стоимость 1 консультации × Количество прошедших консультаций по абонементу] - [Фактические расходы Исполнителя], где:
- Фактические расходы Исполнителя — документально подтвержденные расходы, включая комиссии платежных систем.
6.8.3. Не подлежат возврату:
- Средства за консультации, доступ к которым был предоставлен (включая пропущенные без уважительной причины);
- Суммы, соответствующие использованным бонусам/акциям.
6.9. Условия возврата:
6.9.1. Возврат денежных средств при полном отказе Заказчика от Консультации производится только при одновременном выполнении следующих условий:
- своевременное уведомление: Заказчик направил Исполнителю письменное заявление о возврате не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до запланированного начала Консультации;
- консультация не состоялась фактически (не была начата Исполнителем) и не могла быть проведена по техническим причинам.
6.10. Все обращения, претензии, жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком. Заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств Заказчик направляет на адрес электронной почты kseniakokotailo@yandex.ru.
6.11. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течении 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.12.  В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до момента полного выполнения обязательств сторонами.
7.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке. Измененные условия не распространяются на Договоры, заключенные ранее.
7.3. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в соответствии с законодательством РФ.
7.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор согласно п. 5.2.4. настоящего Договора.
7.5. В случае поступления от Заказчика заявления о возврате денежных средств за неиспользованные Услуги, стоимость каждой из оказанных Услуг будет определяться на основании Прейскуранта Исполнителя на дату их оказания, а остаток денежных средств после пересчета стоимости оказанных услуг возвращается Заказчику или плательщику, если такие услуги были оплачены иным лицом.
7.6. При расторжении Договора по инициативе Заказчика, возврат осуществляется с учетом пп. 6.8 – 6.9 настоящего Договора.
7.7. Пропуск плановых консультаций не является основанием для перерасчета стоимости услуг, оказанных Исполнителем и такие пропущенные занятия подлежат оплате.
7.8.   Услуги, не соответствующие субъективным ожиданиям Заказчика/Клиента, не являются услугами ненадлежащего качества, их стоимость возврату не подлежит, а услуга считается оказанной в полном объеме.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
8.2. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.4. Исполнитель не гарантирует успешность применения полученных знаний, умений, навыков.
8.5. Вся передаваемая в рамках оказания Услуг информация носит исключительно рекомендательный и информационный характер. Исполнитель не несет ответственности за какие – либо последствия, возникшие в результате использования Заказчиком по своей воле полученной информации.
8.6. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает:
- что он не имеет каких-либо медицинских и иных противопоказаний для работы с психологом;
- что понимает и принимает на себя полную ответственность и самостоятельно несёт все риски за все возможные психические, физические и физиологические изменения, которые могут произойти с Заказчиком и с его организмом в результате работы с психологом;
- что перед и в процессе терапии имеет возможность адекватно оценивать свое состояние и самочувствие.
8.7. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если имелся факт сокрытия от Исполнителя, что Заказчик состоит на учете в психоневрологическом диспансере, а также имело место сознательное искажение иной информации, необходимой Исполнителю для качественного оказания Услуг.
8.8. Заказчик несет ответственность за распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. В случае обнаружения такого факта, Заказчик обязан прекратить нарушение и возместить Исполнителю компенсацию в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый установленный случай.
8.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, указы уполномоченных лиц, повлекшие за собой невозможность выполнения сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
8.10. Стороны предпримут все возможное, чтобы выполнить все обязательства по настоящему Договору и воспользуются возможностью переноса выполнения обязательств на согласованный срок.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Претензии и заявления о расторжении договора направляются: Исполнителю – по адресу электронной почты kseniakokotailo@yandex.ru, Заказчику – по адресу электронной почты, указываемого при оформлении оплаты.
9.2. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются путем переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 10 (Десять) календарных дней.
9.3. В случае не достижения согласия между сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством РФ. Местом оказания Услуг стороны признают город Химки.
9.4. Все уведомления и сообщения должны направляться в письменной форме. Сообщения будут считаться направленными надлежащим образом, если они посланы заказным письмом, по телеграфу, WhatsApp и иным мессенджерам, смс-сообщением, по электронной почте по адресу, указанному в Оферте, или доставлены лично по юридическим (почтовым) адресам сторон с получением под расписку соответствующими должностными лицами. Исключением являются претензии и заявления о расторжении договора, порядок направления которых установлен положениями п. 9.1 настоящей Оферты.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ЗАКАЗЧИКА
10.1. Совершая акцепт настоящей Оферты Заказчик свободно и своей волей и в своём интересе дает согласие Исполнителю на обработку предоставленных персональных данных. В частности, согласие на любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с предоставленными персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
10.2. Согласие выдается в целях оказания информационно-консультационных услуг: фамилия, имя, отчество, дата рождения (для несовершеннолетних), адрес электронной почты; номер мобильного телефона.
10.3. Заказчик извещен, что в соответствии с пп. 2 п. 2. ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Исполнитель вправе осуществлять без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обработку персональных данных, полученных Исполнителем в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются.
10.4. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту: kseniakokotailo@yandex.ru.
10.5. Заказчик также дает свое согласие на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Заказчиком контактному телефону и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки о мероприятиях Исполнителя и/или рекламной рассылки об иных услугах Исполнителя. Согласие на получение рассылки считается предоставленным бессрочно до получения Исполнителем письменного уведомления по электронной почте Исполнителя об отказе от получения рассылок.
10.6. Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте: https://elenaosnovina.ru/. На основании Политики в отношении обработки персональных данных Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных, согласие на получение информационной и рекламной рассылки, нажимая кнопку «Записаться» при заполнении заявки на сайте: https://kseniakokotailo.ru/
10.7. Согласие на обработку персональных данных, а также согласие на получение рекламной рассылки может быть отозвано Заказчиком в любое время после заключения договора на оказание платных онлайн-услуг на основании настоящей Оферты посредством направления отзыва согласия по адресу: kseniakokotailo@yandex.ru.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Оформленная Заказчиком заявка, которая заполняется на Сайте является неотъемлемой частью настоящего Договора.
11.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящего Договора) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
11.4. Предоставлением адреса электронной почты, контактного номера телефона Заказчик подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через открытые каналы связи (Интернет, мессенджеры, иные). Электронная переписка приравнивается сторонами к письменной и признается юридически значимой.
11.5. Достижение качественного результата при оказании Услуг зависит от индивидуальных стараний Заказчика и предпринимаемых им мер. Не достижение Заказчиком планируемого результата/ не достижение планируемой эффективности деятельности Заказчика не является основанием для предъявления претензий о качестве оказанных Услуг.
11.6. Ничто в настоящем Договоре, а также деятельности Исполнителя не должно пониматься и истолковываться как обещание успеха либо гарантии Исполнителя для Заказчика.
12. ПРИЛОЖЕНИЯ
12.1. Все нижеперечисленные документы, указанные в приложении к настоящей Оферте, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты:
12.1.1. Приложение №1. Спецификация
12.2. Заказчик соглашается с содержанием указанных документов, совершая акцепт Оферты.
13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Наименование: Индивидуальный предприниматель Кокотайло Ксения Алексеевна
Расчётный счёт: 40802810120000875988
Название банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
ИНН: 333800728539
e-mail: kseniakokotailo@yandex.ru
Телефон: 8(917)555-83-40

Приложение №1 к Публичной оферте

на заключение договора оказания услуг

СПЕЦИФИКАЦИЯ

Услуги Исполнителя

Индивидуальная консультация/занятие психолога

(онлайн и/или офлайн формат). 

1.1. Услуга оказываются Заказчику индивидуально при личной встрече или дистанционным способом посредством сети Интернет, согласованном Сторонами.
1.2. После проведенной диагностики Исполнителем Заказчику предлагается план работы с Заказчиком для ознакомления и составления дальнейшего графика оказания Услуг.
1.3.В целях достижения лучшего результата Заказчиком оказание психологических Услуг происходит с частотой 1 раз в неделю или 2 раза в неделю. Иная частота получения Услуг может быть установлена Сторонами в индивидуальном порядке.
1.4. Запись Заказчика на Услугу на определенную дату и время происходит только после поступления денежных средств в счет оплаты услуг по Договору на банковский счет Исполнителя (за исключением случае, когда предусмотрен иной порядок оплаты Услуг).
1.5. По соглашению сторон и в интересах результативности получения Услуг Заказчиком, Стороны могут договориться о графике более частых встреч.
1.6. В случае возникновения необходимости и при наличии у Исполнителя свободного времени Стороны могут договориться о встрече вне установленного графика.
1.7. Результатом Услуги является проведение индивидуальной встречи с психологом для психологического консультирования/психологической диагностики/психологической коррекции.
1.8. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме с момента окончания консультации при очном формате консультации.
При дистанционном формате оказания Услуг: началом оказания консультации является момент установления диалога между Исполнителем и Заказчиком, а именно чат и аудио и/или видео- общение. По итогам консультации Исполнитель вправе направить Заказчику материалы с рекомендациями. Консультация считается оказанной Заказчику в момент завершения диалога между Исполнителем и Заказчиком.
1.9. В перечень индивидуальной консультации психолога могут входить: диагностическая консультация, нейропсихологическая диагностика, коррекция и реабилитация, психологическое консультирование/консультирование по детско-родительским отношениям, скрининг «Эпитрек», психологическое тестирование по тесту Векслера. 

Предоставление доступа к консультационно-информационным материалам

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в форме предоставления доступа к информационным материалам по сети Интернет.
1.2. Информация о направлениях, наименованиях, содержании, стоимости информационных материалов содержится на Сайте исполнителя.
1.3. Заказчик подтверждает, что его технические устройства соответствуют техническим требованиям, необходимым для получения и доступа к информационным материалам.
1.4. Информационно-консультационные услуги в форме информационных материалов по выбранной Заказчиком теме предоставляются Исполнителем на основании заявки Заказчика и при условии их полной оплаты.
1.5. После поступления оплаты Исполнитель не позднее суток направляет Заказчику по электронной почте / мессенджеру ссылку на информационные материалы.
1.6. В случае неполучения Заказчиком в установленный договором срок доступа к информационно-консультационной услуге ему необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя по адресу: kseniakokotailo@yandex.ru.
1.7. Заказчику запрещается передавать доступ к материалам третьим лицам для их совместного использования.
1.8. По факту оказания информационно-консультационных услуг, предусмотренных настоящим договором, акт об оказании услуг Сторонами не составляется.
1.9. Услуги считаются оказанными после отправки Исполнителем материалов Заказчику в соответствии с п. 1.5. Раздела «Предоставление доступа к консультационно-информационным материалам» Приложения № 1 к настоящей Оферте.